Groupe Interaction
Liberté d'être et de grandir ensemble
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Fondé en 1991 à Rennes par Loïc Gallerand. Spécialiste de l'emploi, couvrant postes temporaires à permanents
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Réseau de 200 agences et bureaux à travers la France
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Emploie actuellement 950 collaborateurs et gère le recrutement et la supervision de plus de 20 000 travailleurs temporaires au quotidien
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Accélération de la croissance grâce à des acquisitions et à l'ouverture de nouvelles agences
Le défi
La raison d’être du Groupe repose sur une promesse : “Liberté d’être et de grandir ensemble.” En agences comme en cabinets, elles est véhiculée par l’ensemble des managers. Tous les collaborateurs de l'entreprise sont appelés "co-acteurs", ce qui symbolise l'importance de chaque individu et leur rôle essentiel dans la co-construction de l'avenir de l'entreprise. Bien que de nombreuses initiatives aient été lancées au sein de l'entreprise pour veiller à ce que cette philosophie soit bien ancrée dans l'organisation, il manquait encore le moyen de :
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Mesurer le niveau de satisfaction des co-acteurs/co-actrices
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Identifier quantitativement les facteurs clés de satisfaction de l’ensemble du Groupe, ainsi que par unité opérationnelle (telles que les régions)
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Faire participer chaque co-acteur à l’émergence d’idées et de suggestions
L'intention de permettre à chaque co-acteur de s’épanouir et de l’accompagner tout au long du processus avait toujours été présente. Néanmoins, il était jusqu’alors difficile de déterminer les bonnes actions à mener sans moyen efficace de recueillir le sentiment des co-acteurs d'une manière fidèle, objective et mesurable.
En outre, la structure organisationnelle de l’entreprise ajoutait un élément de complexité supplémentaire.
"Au sein du Groupe Interaction, nous recherchions un moyen de renforcer et de mettre en œuvre dans nos actions quotidiennes notre mission d'entreprise, "Liberté d'être et grandir ensemble". Grâce au module d'engagement d'Elendi, nous avons pu renforcer le lien entre nos valeurs et nos actions quotidiennes. Les retours nous ont permis d'écouter, d’identifier les leviers les plus importants améliorant l'expérience de chaque co-actrice et co-acteur et d’agir en conséquence, illustrant ainsi nos valeurs de manière très concrète."
Vincent POUSSIER - Directeur Général, Groupe Interaction
La solution
Le Groupe Interaction a décidé de mettre en place le module Engagement d'Elendi pour permettre à chaque co-acteur de s’exprimer, mesurer et comprendre les facteurs clés de motivation, et comprendre les tendances critiques par région.
Les facteurs clés qui ont déclenché la sélection d'Elendi sont les suivants :
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La capacité de déploiement rapide (en quelques semaines)
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L'interface utilisateur attrayante pour garantir une expérience positive des co-acteurs tout au long du processus
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Le tableau de bord riche et clair qui permet de se concentrer sur les actions clés
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La disponibilité d'une synthèse intelligente de tous les commentaires qualitatifs qui a permis d’identifier les thèmes clés exprimés par nos co-acteurs
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Le soutien et la disponibilité d'Elendi tout au long du processus en tant qu'expert et partenaire du projet.
"Elendi a été un excellent partenaire tout au long du processus. Dès le début, ils ont toujours été à l'écoute de nos besoins et nous ont fourni des conseils d'experts sur la meilleure façon de déployer la solution. Grâce à leur partenariat et à leur soutien, nous avons pu déployer la solution de manière très efficace avec des ressources limitées au sein du Groupe, tout en atteignant un taux de participation très impressionnant. L'ensemble du processus a été bien mené et bien géré".
Marie-Jo HOYET - Responsable Ressources Humaines, Groupe Interaction
Les résultats
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Un taux de participation élevé :
Taux de participation largement supérieur à 85 %. -
Des idées claires et concises sur l'état de l'engagement :
Les points clés de l'engagement dans l'entreprise ont été partagés au cours de plusieurs séances d'information destinées à la couche managériale. -
Des résultats détaillés par équipe :
Les responsables ont pu comprendre les principaux points communs des facteurs de motivation et mettre en évidence les différences propres à leur équipe, ce qui leur a permis d'affiner les séries d'actions. -
Des actions de suivi priorisées :
Identification de trois domaines d'action au niveau de l'entreprise sur la base des données. Création d'un groupe de travail à l'échelle de l'entreprise chargé d'élaborer des plans d'action détaillés pour les domaines clés sollicités.
En résumé
Clarté, richesse des éclairages pour identifier les actions clés, et très bonne interface utilisateur.
Soutien très efficace tout au long du processus : disponibilité permanente d'Elendi en tant que partenaire expert.
Déploiement rapide tout en permettant au Client de n'allouer que des ressources limitées