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Groupe Interaction : liberté d'être et de grandir ensemble

"Au sein du Groupe Interaction, nous recherchions un moyen de renforcer et de mettre en œuvre dans nos actions quotidiennes notre mission d'entreprise, "Liberté d'être et grandir ensemble".  Grâce au module d'engagement d'Elendi, nous avons pu renforcer le lien entre nos valeurs et nos actions quotidiennes.  Les retours nous ont permis d'écouter, d’identifier les leviers les plus importants améliorant l'expérience de chaque co-actrice et co-acteur et d’agir en conséquence, illustrant ainsi nos valeurs de manière très concrète." 
Vincent Poussier, Directeur Général, Groupe Interaction

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Le défi

La raison d’être du Groupe repose sur une promesse : “Liberté d’être et de grandir ensemble.” En agences comme en cabinets, elles sont véhiculées par l’ensemble des managers.  Tous les collaborateurs de l'entreprise sont appelés "co-acteurs", ce qui symbolise l'importance de chaque individu et leur rôle essentiel dans la co-construction de l'avenir de l'entreprise.  Bien que de nombreuses initiatives aient été lancées au sein de l'entreprise pour veiller à ce que cette philosophie soit bien ancrée dans l'organisation, il manquait encore le moyen de : 
 

  • Mesurer le niveau de satisfaction des co-acteurs/co-actrices

  • Identifier quantitativement les facteurs clés de satisfaction de l’ensemble du Groupe, ainsi que par unité opérationnelle (telles que les régions) 

  • Faire participer chaque co-acteur à l’émergence d’idées et de suggestions 
     

Bien que l'intention de permettre à chaque co-acteur de s’épanouir et de l’accompagner tout au long du processus ait toujours été présente, il était jusqu’alors difficile de déterminer les bonnes actions à mener sans moyen efficace de recueillir le sentiment des co-acteurs d'une manière fidèle, objective et mesurable. 
 

En outre, la structure organisationnelle de l’entreprise ajoutait un élément de complexité supplémentaire.  

"Elendi a été un excellent partenaire tout au long du processus.  Dès le début, ils ont toujours été à l'écoute de nos besoins et nous ont fourni des conseils d'experts sur la meilleure façon de déployer la solution.  Grâce à leur partenariat et à leur soutien, nous avons pu déployer la solution de manière très efficace avec des ressources limitées au sein du Groupe, tout en atteignant un taux de participation très impressionnant.  L'ensemble du processus a été bien mené et bien géré". (Marie-Jo Hoyet, Responsable Ressources Humaines, Groupe Interaction) 

La solution

​Le Groupe Interaction a décidé de mettre en place le module Engagement d'Elendi pour permettre à chaque co-acteur de s’exprimer, mesurer et comprendre les facteurs clés de motivation, et comprendre les tendances critiques par région.
 

Les facteurs clés qui ont déclenché la sélection d'Elendi sont les suivants : 
 

  • La capacité de déploiement rapide (en quelques semaines) 

  • L'interface utilisateur attrayante pour garantir une expérience positive des co-acteurs tout au long du processus 

  • Le tableau de bord riche et clair qui permet de se concentrer sur les actions clés 

  • La disponibilité d'une synthèse intelligente de tous les commentaires qualitatifs qui a permis d’identifier les thèmes clés exprimés par nos co-acteurs  

  • Le soutien et la disponibilité d'Elendi tout au long du processus en tant qu'expert et partenaire du projet. 

"Elendi a été un excellent partenaire tout au long du processus.  Dès le début, ils ont toujours été à l'écoute de nos besoins et nous ont fourni des conseils d'experts sur la meilleure façon de déployer la solution.  Grâce à leur partenariat et à leur soutien, nous avons pu déployer la solution de manière très efficace avec des ressources limitées au sein du Groupe, tout en atteignant un taux de participation très impressionnant.  L'ensemble du processus a été bien mené et bien géré". (Marie-Jo Hoyet, Responsable Ressources Humaines, Groupe Interaction) 

Les résultats

  • Taux de participation élevé : Taux de participation largement supérieur à 85 %.

  • Des idées claires et concises :Plusieurs séances d'information basées sur les idées clés de l'entreprise.

  • Résultats détaillés par équipe :Les responsables ont pu comprendre les principaux points communs des facteurs de motivation et mettre en évidence les différences propres à leur équipe, ce qui leur a permis d'affiner les séries d'actions.   

  • Des actions de suivi prioritaires : Identification de trois domaines d'action au niveau de l'entreprise sur la base des données. Création d'un groupe de travail à l'échelle de l'entreprise chargé d'élaborer des plans d'action détaillés pour les domaines clés sollicités.

Ce qu'en dit le client

"Elendi propose une solution originale pour faire du feedback entre collègues un élément clé du développement des compétences"

"Nous avons atteint un taux de participation très impressionnant !"

"Grâce à leur partenariat et à leur soutien, nous avons pu déployer la solution de manière très efficace avec des ressources limitées au sein du Groupe"

Dans le détail

Fiançailles

  • Pourquoi l'engagement : Ils souhaitent vraiment se positionner sur l’engagement pour une jeune entreprise, facteur clé car « On ne peut pas se reposer sur les lauriers » ou marque en tant que jeune entreprise. Ils voulaient mesurer l’eNPS et comprendre les résultats par équipe, c’est un moteur pour la réussite de l’entreprise.

  • Pourquoi Elendi : Il a été apprécié la grande flexibilité d'elendi et sa capacité à répondre à toutes les demandes clients, en étant toujours dans l'objectif de la co-construction.« très flexible » « répond très rapidement » « réactif aux demandes client ».

  • Processus : Une présentation générale a été faite aux managers ainsi que des présentations par département. L'ensemble des collaborateurs n'ont pas été embarqués afin que ce soit les managers qui leur partagent. Le choix de présentation par département / équipe a été choisi parce qu’ils voulaient faire un retour au plus proche des collaborateurs - grâce à l’outil qui le permet, et non pas au niveau de l’entreprise qui est plus lointaine.

96%

de participation à l'enquête d'engagement

dix

jours ouvrés entre le lancement et la clôture de l'enquête

Top 3

actions identifiées à mener en priorité

Diagnostic de compétences

  • Pourquoi le diagnostic de compétences : L’idée de faire un diagnostic était pour préparer les entretiens annuels (entretiens de performance). Cela a permis de différencier les entretiens de performance et les entretiens de développement. Tout s’est bien passé globalement, les gens ont passé du temps pour bien le faire et ils ont « joué le jeu »

  • Pourquoi Elendi : Le suivi hebdo permet de bien suivre le processus de construction des questionnaires et la mise en place de la plateforme, avec une fréquence adéquate. Cela permet aussi de voir le développement de l’outil pour l’enrichir des retours de l’entreprise

  • Processus :Des discussions avec les managers de chaque département a eu lieu en amont pour déterminer les compétences à évaluer pour chaque rôle et département. Un lancement de l’ensemble des collaborateurs a pu être fait pour embarquer tout le monde. Ils ont pu voir la vue macro de l’entreprise pour mettre en place des formations, du coaching

96%

de profils de compétences sont complets*

*Profil comprenant l'auto-évaluation et 3 retours minimum

Plus de 550

questionnaires remplis 

14

nombre moyen de compétences démontrées

*Compétences liées au rôle et département du collaborateur

En résumé

Clarté,granularité(départements et équipes),richesse des éclairages.

Client grande orientation : toujours à l’écoute et très réactif ; flexibilité et grande capacité de réponse. Excellent suivi et accompagnement client.

Déploiement rapide et des "plus" très appréciés
 formations sur les entretiens annuels, sur ChatGPT, etc…

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